R
Rembaza24

Ошибка 012 Samsung

Средне

В двух словах

Ошибка таймаута подключения. Телевизор Samsung не может установить соединение с сервером в отведённое время. Приложения Smart TV зависают при загрузке или выдают сообщение о таймауте.

Система: Сеть / Smart TV
Сложность: 🟡 Средне
Стоимость: 0 — 1 100 ₽ (самостоятельно)

Возможные причины

1

Медленное интернет-соединение

🔥 Частая

Как исправить

  1. 1 Проверьте скорость интернета на телевизоре или другом устройстве
  2. 2 Для стриминга в HD нужно минимум 5 Мбит/с, для 4K — минимум 25 Мбит/с
  3. 3 Подключите телевизор к роутеру по Ethernet-кабелю для максимальной скорости
  4. 4 Отключите другие устройства, которые могут нагружать сеть
2

Перегрузка серверов приложения

⚡ Средняя

Как исправить

  1. 1 Попробуйте открыть другое приложение — если оно работает, проблема в конкретном сервисе
  2. 2 Подождите 30-60 минут и повторите попытку
  3. 3 Проверьте статус сервиса в интернете (например, downdetector.ru)
3

Устаревшая версия приложения

⚡ Средняя

Как исправить

  1. 1 Откройте Samsung Apps и проверьте наличие обновлений
  2. 2 Обновите проблемное приложение
  3. 3 Если обновление недоступно — удалите и установите приложение заново

Самостоятельный ремонт

Предупреждения

  • • При удалении приложения будут потеряны локальные данные и настройки

Инструменты

  • ▪ пульт ДУ
  • ▪ Ethernet-кабель

Время

~15мин

Когда вызывать мастера

  • ! Все приложения Smart TV выдают ошибку таймаута
  • ! Скорость интернета нормальная, но таймаут сохраняется
  • ! Ошибка не проходит более 24 часов

Что сказать мастеру

«Телевизор Samsung выдаёт ошибку таймаута 012. Интернет работает, скорость нормальная. Все приложения зависают при загрузке.»

Стоимость ремонта

Самостоятельно

0 — 1 100 ₽

Вызов мастера

1 200 — 3 800 ₽

Запчасти

Сеть / Smart TV 600 — 1 800 ₽

Цены ориентировочные и зависят от региона

Помогла ли вам эта информация?

Частые вопросы

Что означает ошибка 012 на телевизоре Samsung?

Ошибка таймаута подключения. Телевизор Samsung не может установить соединение с сервером в отведённое время. Приложения Smart TV зависают при загрузке или выдают сообщение о таймауте.

Какие основные причины ошибки 012?

Наиболее вероятные причины: Медленное интернет-соединение; Перегрузка серверов приложения; Устаревшая версия приложения.

Можно ли исправить ошибку 012 самостоятельно?

Да, при базовых навыках ремонт возможен самостоятельно. Ориентировочная стоимость: 0 — 1 100 ₽. Время: ~15 минут.

Сколько стоит ремонт ошибки 012 Samsung?

Самостоятельный ремонт: 0 — 1 100 ₽. Вызов мастера: 1 200 — 3 800 ₽. Цены зависят от региона.

Аналогичные коды у других брендов

Похожая проблема может обозначаться другим кодом

LG 137

Другие коды ошибок Samsung

0-1 Ошибка отсутствия сигнала. Телевизор Samsung не получает входной сигнал от подключённого источника — антенны, кабельного ТВ, HDMI-устройства. На экране отображается сообщение «Нет сигнала» или код 0-1. 0-3 Ошибка слабого или нестабильного сигнала. Телевизор Samsung принимает сигнал, но его уровень слишком низкий для стабильного отображения. Изображение рассыпается на пиксели, замирает или периодически пропадает. ERROR_MODEL_BIND Ошибка привязки Smart TV к серверу Samsung. Возникает при попытке войти в аккаунт Samsung или использовать Smart Hub. Телевизор не может установить связь с серверами Samsung для авторизации. 001 Ошибка подключения к сети Wi-Fi. Телевизор Samsung не может установить беспроводное соединение с роутером. Приложения Smart TV не загружаются, потоковое видео недоступно. 002 Ошибка подключения к интернету. Телевизор Samsung подключён к локальной сети (Wi-Fi или Ethernet), но не имеет доступа в интернет. Приложения выдают ошибку загрузки. 102 Ошибка подключения к серверу Samsung. Телевизор не может связаться с сервером для загрузки контента, обновлений или синхронизации аккаунта. 107 Ошибка обновления программного обеспечения. Телевизор Samsung не может загрузить или установить обновление прошивки. Процесс обновления прерывается или зависает. 116 Ошибка перегрева телевизора Samsung. Встроенный датчик температуры фиксирует превышение допустимой температуры. Телевизор может автоматически отключиться для защиты компонентов.
Все 31 кодов Samsung