R
Rembaza24

Ошибка HE1 (H1, HC) Samsung

Сложно

В двух словах

Ошибка нагрева воды. ТЭН стиральной машины Samsung не нагревает воду или перегревает её выше заданной температуры. На дисплее отображается HE1, H1 или HC. Машина может стирать в холодной воде или экстренно останавливать программу при перегреве. Ошибка обычно появляется через 10-15 минут после начала программы с нагревом.

Система: Нагрев воды
Сложность: 🟠 Сложно
Стоимость: 50 — 200 ₽ (самостоятельно)

Возможные причины

1

Накипь на ТЭНе

🔥 Частая

Как исправить

  1. 1 Запустите стирку на 90°C без белья
  2. 2 Засыпьте в лоток для порошка 100-150 г лимонной кислоты
  3. 3 Дождитесь полного завершения цикла
  4. 4 При сильной накипи повторите процедуру через 2-3 дня
  5. 5 Для профилактики проводите чистку раз в 2-3 месяца
2

Перегорел ТЭН

⚡ Средняя

Как исправить

  1. 1 Отключите машину от электросети
  2. 2 Снимите заднюю панель машины
  3. 3 Отсоедините провода от ТЭНа (предварительно сфотографируйте подключение)
  4. 4 Измерьте сопротивление ТЭНа мультиметром — норма 25-35 Ом
  5. 5 Если мультиметр показывает обрыв (бесконечность) — ТЭН перегорел, нужна замена
  6. 6 Вызовите мастера для замены ТЭНа
3

Неисправен датчик температуры (термистор)

💤 Редкая

Как исправить

  1. 1 Датчик расположен в корпусе ТЭНа
  2. 2 Измерьте сопротивление мультиметром — норма ~5 кОм при 25°C
  3. 3 При отклонении показаний вызовите мастера для замены термистора
4

Пробой ТЭНа на корпус — утечка тока через воду на корпус машины

⚡ Средняя

Как исправить

  1. 1 Проверьте мультиметром изоляцию ТЭНа: между контактом ТЭНа и корпусом не должно быть проводимости
  2. 2 Если есть утечка — ТЭН пробит, может выбивать автомат или УЗО
  3. 3 Замените ТЭН на новый с аналогичной мощностью (обычно 1800-2000 Вт)
  4. 4 Вызовите мастера, если нет опыта замены ТЭНа
5

Низкое напряжение в электросети — ТЭН не набирает достаточную мощность

⚡ Средняя

Как исправить

  1. 1 Проверьте напряжение в розетке мультиметром или индикаторным тестером
  2. 2 Нормальное напряжение: 210-240 В. При напряжении ниже 200 В ТЭН греет значительно слабее
  3. 3 Подключите стабилизатор напряжения, если проблема с электросетью постоянная

Самостоятельный ремонт

Предупреждения

  • • Не используйте уксус — он повреждает резиновые уплотнители
  • • Не используйте уксус для чистки — он разрушает резиновые уплотнители и сальники

Запчасти

  • ▪ Лимонная кислота

Время

~120мин

Когда вызывать мастера

  • ! Чистка от накипи не помогла
  • ! Машина совсем не греет воду
  • ! Машина перегревает воду
  • ! Машина выбивает автомат или УЗО при нагреве — возможен пробой ТЭНа

Что сказать мастеру

«Стиральная машина Samsung выдаёт ошибку HE1. Вода не нагревается (или перегревается).»

Стоимость ремонта

Самостоятельно

50 — 200 ₽

Вызов мастера

3 000 — 6 500 ₽

Запчасти

ТЭН 1 000 — 3 000 ₽
Термистор 400 — 1 200 ₽

Цены ориентировочные и зависят от региона

Помогла ли вам эта информация?

Не помогло? Вызовите мастера!

Оставьте заявку и мастер свяжется с вами в течение 30 минут

Вызвать мастера

Аналогичные коды у других брендов

Похожая проблема может обозначаться другим кодом

LG TE Bosch F20 Indesit F08

Другие коды ошибок Samsung

E2 (5E) Ошибка слива воды. Стиральная машина Samsung не может откачать воду из бака в течение отведённого времени (обычно 5-7 минут). На дисплее отображается код E2 или 5E, программа останавливается на этапе слива или перед отжимом. Бельё остаётся мокрым в барабане, помпа может гудеть без результата. dE (Ed, DOOR) Ошибка блокировки люка. Дверца стиральной машины не закрыта или не заблокирована. UE (E4, Ub) Ошибка дисбаланса барабана. Стиральная машина Samsung не может равномерно распределить бельё для выполнения отжима. На дисплее отображается UE или E4. Машина несколько раз пытается набрать обороты, барабан раскручивается и резко останавливается. В итоге бельё остаётся мокрым, отжим не выполняется. LE (LE1, E9, 11E) Ошибка утечки воды. Датчик Samsung Aqua-Stop или Volt Control обнаружил утечку воды из бака. На дисплее отображается код LE, LE1 или E9. Машина экстренно останавливает программу и может включить аварийный слив. Дверца блокируется. Под машиной может появиться вода. 4E (E1, 4C) Ошибка набора воды. Стиральная машина Samsung не набирает воду в бак за отведённое время (обычно 5-10 минут). На дисплее отображается код 4E или E1. Программа не начинается, барабан остаётся сухим. Может сопровождаться отсутствием звука заливного клапана или постоянным гудением без результата. 3E (EA, 3C) Ошибка тахогенератора (датчика Холла) двигателя. Модуль управления не получает сигнал о вращении барабана. На дисплее отображается 3E, EA или 8E. Барабан не вращается, программа стирки останавливается. Может сопровождаться гудением двигателя без вращения барабана.