R
Rembaza24

Ошибка C38 Samsung

Средне
Проверил Дмитрий Козлов, мастер 8 лет Обновлено 2026-03-01 На основе сервисной документации Samsung

Суть проблемы

Ошибка мотора основной щётки робота-пылесоса Samsung. Мотор основной турбощётки не вращается или работает с перебоями.

Система: Система уборки
Сложность: 🟡 Средне
Стоимость: 0 — 500 ₽ (самостоятельно)

Возможные причины

1

Щётка заблокирована мусором

🔥 Частая

Как исправить

  1. 1 Извлеките основную щётку
  2. 2 Удалите намотанные волосы и нитки
  3. 3 Установите обратно
2

Износ подшипников щётки

⚡ Средняя

Как исправить

  1. 1 Проверьте свободное вращение щётки без нагрузки
  2. 2 Замените щётку при износе
3

Неисправность мотора

💤 Редкая

Как исправить

  1. 1 Требуется замена мотора основной щётки в сервисе

Ремонт своими руками

Предупреждения

  • Выключите робот перед обслуживанием

Инструменты

  • мягкая ткань
  • пинцет

Время

~15мин

Признаки серьёзной поломки

  • ! Самостоятельная очистка не помогает

Что сказать мастеру

«Samsung — ошибка c38, ошибка мотора основной щётки.»

Стоимость ремонта

Самостоятельно

0 — 500 ₽

Вызов мастера

2 500 — 6 200 ₽

Запчасти

Система уборки 500 — 1 700 ₽

Цены ориентировочные и зависят от региона

Помогла ли вам эта информация?

Загрузка отзывов...

Загрузка фотографий...

Вопросы и ответы

О чём говорит ошибка C38 на роботе-пылесосе Samsung?

Ошибка мотора основной щётки робота-пылесоса Samsung. Мотор основной турбощётки не вращается или работает с перебоями.

Какие основные причины ошибки C38 Samsung?

Чаще всего код C38 появляется из-за: Щётка заблокирована мусором; Износ подшипников щётки; Неисправность мотора.

Получится ли починить ошибку C38 своими руками?

Да, ремонт занимает около 15 минут. Вам понадобятся: мягкая ткань, пинцет. Уровень сложности: 2/4.

Дорого ли чинить ошибку C38?

Стоимость ремонта мастером: от 2500 до 6200 ₽. Самостоятельный ремонт: от 0 до 500 ₽.

Ошибка C38 — какая система неисправна?

Ошибка C38 связана с системой «Система уборки». Проблема может проявляться в работе этого компонента.

В каких случаях нужен специалист при коде C38?

Вызовите мастера если: Самостоятельная очистка не помогает.

У каких ещё брендов встречается ошибка C38?

Аналогичная ошибка C38 также встречается у: lg:3, dreame:5, ecovacs:0002, irobot:2, roborock:5.

Информация составлена на основе сервисной документации Samsung и практического опыта мастеров по ремонту

Аналогичные коды у других брендов

Похожая проблема может обозначаться другим кодом

Другие коды ошибок Samsung

C01 Ошибка левого ведущего колеса. Левое колесо робота-пылесоса Samsung заблокировано или не может свободно вращаться. C02 Ошибка правого ведущего колеса. Правое колесо робота-пылесоса Samsung заблокировано или неисправно. C03 Ошибка основной щётки. Центральная турбощётка робота-пылесоса Samsung заблокирована — намотались волосы или застрял предмет. C04 Ошибка боковой щётки. Боковая метёлка робота-пылесоса Samsung заблокирована и не вращается. C05 Ошибка датчиков обрыва. Датчики перепада высоты робота-пылесоса Samsung загрязнены — робот обнаруживает несуществующий обрыв. C06 Ошибка бампера. Передний бампер робота-пылесоса Samsung залип или заблокирован посторонним предметом. C07 Ошибка LiDAR / визуальной навигации. Навигационный модуль робота-пылесоса Samsung (лидар или камера) заблокирован или неисправен. C08 Ошибка всасывающего мотора. Мотор робота-пылесоса Samsung не работает или не выходит на рабочие обороты — слабая или нулевая тяга.