Ошибка 38E Navien

Только мастер

Внимание: Ремонт газового оборудования должен выполняться сертифицированным специалистом. Не пытайтесь самостоятельно ремонтировать газовые компоненты.

В двух словах

Ошибка платы управления — внутренний сбой. Самодиагностика обнаружила некорректную работу микроконтроллера котла Navien.

Система: Электроника

Сложность: 🔴 Только мастер

Стоимость: Бесплатно (самостоятельно)

Возможные причины

Скачок напряжения в электросети

🔥 Частая

Как исправить

1 Отключите котёл от сети на 5 минут
2 Включите обратно и проверьте
3 Установите стабилизатор напряжения

Попадание влаги или конденсата на плату

⚡ Средняя

Как исправить

1 Мастер осмотрит плату на предмет влаги и окисления
2 Просушит плату и устранит источник влаги

Выход из строя компонентов платы

⚡ Средняя

Как исправить

1 Мастер проведёт диагностику платы
2 При неисправности плата ремонтируется или заменяется

Самостоятельный ремонт

Предупреждения

• Попробуйте отключить котёл от сети на 5 минут

Время

~5мин

Когда вызывать мастера

! Ошибка 38E повторяется после перезагрузки

Что сказать мастеру

«Котёл Navien выдаёт 38E — ошибка платы управления. Перезагрузка не помогла.»

Стоимость ремонта

Самостоятельно

Бесплатно

Вызов мастера

5 000 — 20 000 ₽

Запчасти

Плата управления Navien 6 000 — 18 000 ₽

Цены ориентировочные и зависят от региона

Помогла ли вам эта информация?

Частые вопросы

Что означает ошибка 38E на газовом котле Navien?

Какие основные причины ошибки 38E?

Наиболее вероятные причины: Скачок напряжения в электросети; Попадание влаги или конденсата на плату; Выход из строя компонентов платы.

Можно ли исправить ошибку 38E самостоятельно?

Рекомендуется вызов мастера. Ориентировочная стоимость: 5 000 — 20 000 ₽.

Сколько стоит ремонт ошибки 38E Navien?

Самостоятельный ремонт: Бесплатно. Вызов мастера: 5 000 — 20 000 ₽. Цены зависят от региона.

Аналогичные коды у других брендов

Похожая проблема может обозначаться другим кодом

Bosch F0 Ariston 301 Baxi E96 Beretta ADJ Buderus 0Y

Другие ошибки системы «Электроника»

Navien: все коды, связанные с этой системой

15E Неисправность платы управления котла. Внутренняя ошибка электроники — сбой микропроцессора, повреждение компонентов или ошибка памяти EEPROM. Котёл полностью останавливается. Чаще всего возникает после скачков напряжения в электросети или попадания влаги на плату. 17E Ошибка связи между платой управления и выносным пультом управления. Нарушена линия данных между котлом и комнатным пультом Navien. Котёл может продолжить работу в автономном режиме по внутренним настройкам, но регулировка температуры с пульта невозможна. 19E Аварийное отключение при обнаружении неисправности в цепи заземления. Котёл Navien не определяет правильное подключение к электросети. 39E Ошибка связи между пультом управления и котлом. Выносной пульт управления Navien не может связаться с основной платой котла.

Другие коды ошибок Navien

01E Перегрев теплообменника. Температура теплоносителя превысила 98°C, и котёл аварийно остановился. Срабатывает аварийный термостат. Причиной может быть недостаточная циркуляция в системе отопления, неисправность насоса или засорение теплообменника накипью. Котёл блокируется и требует ручного сброса после остывания. 02E Низкий уровень теплоносителя в системе. Датчик протока фиксирует отсутствие циркуляции или давление в системе упало ниже минимально допустимого значения. Котёл останавливается для предотвращения сухого хода и повреждения теплообменника. Наиболее частая причина — утечка в системе отопления. 03E Нет сигнала о наличии пламени. Котёл не фиксирует пламя после розжига или пламя пропадает во время работы. Электрод ионизации не детектирует ток ионизации. Котёл блокируется после нескольких неудачных попыток розжига и требует ручного сброса кнопкой Reset. 05E Обрыв или короткое замыкание датчика температуры ГВС. Котёл не может корректно измерять температуру горячей воды. В режиме отопления котёл может продолжить работу, но горячее водоснабжение недоступно. На пульте управления отображается код 05E. 06E Обрыв или короткое замыкание датчика температуры отопления. Котёл не может измерять температуру теплоносителя в контуре отопления. Работа котла полностью прекращается до устранения неисправности, так как управление горелкой невозможно без данных о температуре. 09E Ошибка вентилятора дымоудаления. Вентилятор не вращается, не набирает нужные обороты или датчик Холла вентилятора не передаёт сигнал о вращении на плату управления. Котёл блокируется до устранения неисправности, так как без вентилятора отвод продуктов сгорания невозможен. 10E Ошибка дымоудаления. Прессостат дымовых газов не фиксирует достаточное разрежение в камере сгорания. Вентилятор может работать, но дымоход забит, обледенел или превышена его допустимая длина. Котёл останавливается для предотвращения попадания угарного газа в помещение. 12E Потеря пламени во время работы горелки. Пламя было успешно зафиксировано при розжиге, но затем пропало в процессе работы котла. Отличается от ошибки 03E тем, что розжиг произошёл успешно. Часто связано с нестабильным давлением газа или ветровой нагрузкой на дымоход.

Все 48 кодов Navien