R
Rembaza24

Ошибка C19 Samsung

Просто
Проверил Павел Лебедев, мастер 16 лет Обновлено 2026-03-01 На основе сервисной документации Samsung

Суть проблемы

Ошибка Wi-Fi. Робот-пылесос Samsung потерял соединение с Wi-Fi сетью.

Система: Электроника
Сложность: 🟢 Просто
Стоимость: 0 — 600 ₽ (самостоятельно)

Из практики мастера

Сразу скажу — это одна из самых безобидных ошибок, которые можно устранить самостоятельно. Если что-то непонятно — лучше позвонить мастеру.

Что могло сломаться

1

Сбой Wi-Fi соединения

🔥 Частая

Как исправить

  1. 1 Перезагрузите робот
  2. 2 Перезагрузите роутер
  3. 3 Переподключите робот к Wi-Fi в приложении SmartThings
2

Сеть 5 ГГц

⚡ Средняя

Как исправить

  1. 1 Используйте сеть 2.4 ГГц
  2. 2 Большинство роботов Samsung не поддерживают 5 ГГц

Что можно сделать самому

Инструменты

  • Мультиметр

Время

~10мин

Признаки серьёзной поломки

  • ! Робот не подключается к Wi-Fi после всех попыток

Что сказать мастеру

«Робот Samsung C19 — Wi-Fi. Сеть 2.4 ГГц, перезагрузка не помогает.»

Стоимость ремонта

Самостоятельно

0 — 600 ₽

Вызов мастера

2 500 — 5 000 ₽

Запчасти

Wi-Fi модуль 800 — 2 000 ₽

Цены ориентировочные и зависят от региона

Помогла ли вам эта информация?

Загрузка отзывов...

Загрузка фотографий...

Вопросы и ответы

Что значит код C19 у роботов-пылесосов Samsung?

Ошибка Wi-Fi. Робот-пылесос Samsung потерял соединение с Wi-Fi сетью.

Samsung показывает C19 — какие причины?

Основные причины: Сбой Wi-Fi соединения; Сеть 5 ГГц. Начните проверку с первой — она встречается чаще остальных.

Нужен ли мастер для ошибки C19?

Да, ремонт занимает около 10 минут. Вам понадобятся: Мультиметр. Уровень сложности: 1/4.

Дорого ли чинить ошибку C19?

Стоимость ремонта мастером: от 2500 до 5000 ₽. Самостоятельный ремонт: от 0 до 600 ₽.

Какой компонент роботов-пылесосов даёт код C19?

Ошибка C19 связана с системой «Электроника». Проблема может проявляться в работе этого компонента.

Когда вызывать мастера при ошибке C19?

Вызовите мастера если: Робот не подключается к Wi-Fi после всех попыток.

У каких ещё брендов встречается ошибка C19?

Аналогичная ошибка C19 также встречается у: lg:cl, dreame:18, ecovacs:0019, irobot:15, roborock:27.

Информация составлена на основе сервисной документации Samsung и практического опыта мастеров по ремонту

Аналогичные коды у других брендов

Похожая проблема может обозначаться другим кодом

Другие коды ошибок Samsung

C01 Ошибка левого ведущего колеса. Левое колесо робота-пылесоса Samsung заблокировано или не может свободно вращаться. C02 Ошибка правого ведущего колеса. Правое колесо робота-пылесоса Samsung заблокировано или неисправно. C03 Ошибка основной щётки. Центральная турбощётка робота-пылесоса Samsung заблокирована — намотались волосы или застрял предмет. C04 Ошибка боковой щётки. Боковая метёлка робота-пылесоса Samsung заблокирована и не вращается. C05 Ошибка датчиков обрыва. Датчики перепада высоты робота-пылесоса Samsung загрязнены — робот обнаруживает несуществующий обрыв. C06 Ошибка бампера. Передний бампер робота-пылесоса Samsung залип или заблокирован посторонним предметом. C07 Ошибка LiDAR / визуальной навигации. Навигационный модуль робота-пылесоса Samsung (лидар или камера) заблокирован или неисправен. C08 Ошибка всасывающего мотора. Мотор робота-пылесоса Samsung не работает или не выходит на рабочие обороты — слабая или нулевая тяга.