Ошибка Ошибка 21 Roborock

Средне

В двух словах

Ошибка лазерного дальномера — лазер заблокирован. Робот-пылесос Roborock не может выполнить сканирование помещения из-за блокировки лазерного луча.

Система: Навигация

Сложность: 🟡 Средне

Стоимость: 0 — 1 000 ₽ (самостоятельно)

Возможные причины

Транспортировочная наклейка на LDS-модуле

🔥 Частая

Как исправить

1 Проверьте башенку лидара — на новых роботах может остаться защитная плёнка
2 Снимите все наклейки с башенки
3 Протрите окошко лидара мягкой тканью

Пыль внутри LDS-модуля

⚡ Средняя

Как исправить

1 Протрите окошко лидара по кругу мягкой тканью
2 При сильном загрязнении продуйте башенку сжатым воздухом
3 Не разбирайте LDS-модуль самостоятельно

Самостоятельный ремонт

Предупреждения

• Не используйте жидкости для очистки окошка лидара

Инструменты

▪ мягкая ткань
▪ сжатый воздух (опционально)

Время

~5мин

Когда вызывать мастера

! LDS-модуль чистый, но ошибка не уходит

Что сказать мастеру

«Робот Roborock выдаёт ошибку 21 — лазер заблокирован. Башенка чистая, наклеек нет. Продувка не помогла.»

Стоимость ремонта

Самостоятельно

0 — 1 000 ₽

Вызов мастера

2 500 — 6 200 ₽

Запчасти

LDS-модуль 2 500 — 5 000 ₽

Цены ориентировочные и зависят от региона

Помогла ли вам эта информация?

Частые вопросы

Что означает ошибка Ошибка 21 на роботе-пылесосе Roborock?

Какие основные причины ошибки Ошибка 21?

Наиболее вероятные причины: Транспортировочная наклейка на LDS-модуле; Пыль внутри LDS-модуля.

Можно ли исправить ошибку Ошибка 21 самостоятельно?

Да, при базовых навыках ремонт возможен самостоятельно. Ориентировочная стоимость: 0 — 1 000 ₽. Время: ~5 минут.

Сколько стоит ремонт ошибки Ошибка 21 Roborock?

Самостоятельный ремонт: 0 — 1 000 ₽. Вызов мастера: 2 500 — 6 200 ₽. Цены зависят от региона.

Аналогичные коды у других брендов

Похожая проблема может обозначаться другим кодом

LG 7 Samsung C07 Dreame 1 Ecovacs 0007 iRobot 16

Другие ошибки системы «Навигация»

Roborock: все коды, связанные с этой системой

Ошибка 1 Ошибка лазерного датчика расстояния (LDS). Робот-пылесос Roborock не может вращать лидар — верхняя башенка заблокирована или датчик неисправен. Робот останавливается и не может продолжить уборку. Ошибка 11 Ошибка магнитного датчика. Робот-пылесос Roborock обнаруживает сильное магнитное поле и не может продолжить движение. Обычно связано с магнитной лентой-ограничителем. Ошибка 15 Ошибка настенного датчика (ToF-датчика). Датчик измерения расстояния до стен загрязнён или неисправен — робот не может точно определить расстояние до препятствий. Ошибка 24 Ошибка системы распознавания препятствий (камера / 3D-сенсор). Робот-пылесос Roborock не может корректно определять предметы на полу — камера распознавания загрязнена или неисправна.

Другие коды ошибок Roborock

Ошибка 1 Ошибка лазерного датчика расстояния (LDS). Робот-пылесос Roborock не может вращать лидар — верхняя башенка заблокирована или датчик неисправен. Робот останавливается и не может продолжить уборку. Ошибка 2 Ошибка датчика столкновений (бампера). Передний бампер робота-пылесоса Roborock заблокирован или залип — робот считает, что постоянно упирается в препятствие. Ошибка 3 Ошибка датчика обрыва (датчик перепада высоты). Робот-пылесос Roborock обнаруживает обрыв поверхности — боковые датчики на днище загрязнены или неисправны, робот считает что находится на краю лестницы. Ошибка 4 Ошибка датчика перепада высоты — робот просит переставить его на ровную поверхность. Аналогична ошибке 3, но обычно возникает при старте уборки на неровной поверхности. Ошибка 5 Ошибка основной щётки. Основная вращающаяся щётка робота-пылесоса Roborock заблокирована — намотались волосы, нитки или попал крупный мусор. Ошибка 6 Ошибка боковой щётки. Боковая (метёлка) щётка робота-пылесоса Roborock заблокирована и не может вращаться. Ошибка 7 Ошибка ведущего колеса. Одно из ведущих колёс робота-пылесоса Roborock заблокировано или не касается пола. Ошибка 8 Робот-пылесос Roborock застрял и не может выбраться. Робот обнаружил, что не может двигаться — заехал под мебель, застрял на пороге или запутался в проводах.

Все 44 кодов Roborock