R
Rembaza24

Ошибка Ошибка 21 Roborock

Средне
Проверил Дмитрий Козлов, мастер 8 лет Обновлено 2026-03-01 На основе сервисной документации Roborock

О чём говорит код

Ошибка лазерного дальномера — лазер заблокирован. Робот-пылесос Roborock не может выполнить сканирование помещения из-за блокировки лазерного луча.

Система: Навигация
Сложность: 🟡 Средне
Стоимость: 0 — 1 000 ₽ (самостоятельно)

Из практики мастера

Работая с этой техникой не первый год, в 85% случаев проблема решается за 10 минут без замены деталей.

Причины неисправности

1

Транспортировочная наклейка на LDS-модуле

🔥 Частая

Как исправить

  1. 1 Проверьте башенку лидара — на новых роботах может остаться защитная плёнка
  2. 2 Снимите все наклейки с башенки
  3. 3 Протрите окошко лидара мягкой тканью
2

Пыль внутри LDS-модуля

⚡ Средняя

Как исправить

  1. 1 Протрите окошко лидара по кругу мягкой тканью
  2. 2 При сильном загрязнении продуйте башенку сжатым воздухом
  3. 3 Не разбирайте LDS-модуль самостоятельно

Инструкция по ремонту

Предупреждения

  • • Не используйте жидкости для очистки окошка лидара

Инструменты

  • ▪ мягкая ткань
  • ▪ сжатый воздух (опционально)

Время

~5мин

Когда вызывать мастера

  • ! LDS-модуль чистый, но ошибка не уходит

Что сказать мастеру

«Робот Roborock выдаёт ошибку 21 — лазер заблокирован. Башенка чистая, наклеек нет. Продувка не помогла.»

Сколько стоит ремонт

Самостоятельно

0 — 1 000 ₽

Вызов мастера

2 500 — 6 200 ₽

Запчасти

LDS-модуль 2 500 — 5 000 ₽

Цены ориентировочные и зависят от региона

Помогла ли вам эта информация?

Загрузка отзывов...

Загрузка фотографий...

Что ещё полезно знать

Почему роботе-пылесосе Roborock показывает ошибку Ошибка 21?

Ошибка лазерного дальномера — лазер заблокирован. Робот-пылесос Roborock не может выполнить сканирование помещения из-за блокировки лазерного луча.

Что приводит к ошибке Ошибка 21 на роботе-пылесосе Roborock?

Ошибка Ошибка 21 обычно вызвана: Транспортировочная наклейка на LDS-модуле; Пыль внутри LDS-модуля.

Получится ли починить ошибку Ошибка 21 своими руками?

Да, ремонт занимает около 5 минут. Вам понадобятся: мягкая ткань, сжатый воздух (опционально). Уровень сложности: 2/4.

Сколько стоит ремонт ошибки Ошибка 21 Roborock?

Стоимость ремонта мастером: от 2500 до 6200 ₽. Самостоятельный ремонт: от 0 до 1000 ₽.

К какому узлу относится ошибка Ошибка 21?

Ошибка Ошибка 21 связана с системой «Навигация». Проблема может проявляться в работе этого компонента.

Ошибка Ошибка 21 — когда пора звать мастера?

Вызовите мастера если: LDS-модуль чистый, но ошибка не уходит.

У каких ещё брендов встречается ошибка Ошибка 21?

Аналогичная ошибка Ошибка 21 также встречается у: lg:7, samsung:c07, dreame:1, ecovacs:0007, irobot:16.

Информация составлена на основе сервисной документации Roborock и практического опыта мастеров по ремонту

Аналогичные коды у других брендов

Похожая проблема может обозначаться другим кодом

LG 7 Samsung C07 Dreame 1 Ecovacs 0007 iRobot 16

Другие ошибки системы «Навигация»

Roborock: все коды, связанные с этой системой

Ошибка 1 Ошибка лазерного датчика расстояния (LDS). Робот-пылесос Roborock не может вращать лидар — верхняя башенка заблокирована или датчик неисправен. Робот останавливается и не может продолжить уборку. Ошибка 11 Ошибка магнитного датчика. Робот-пылесос Roborock обнаруживает сильное магнитное поле и не может продолжить движение. Обычно связано с магнитной лентой-ограничителем. Ошибка 15 Ошибка настенного датчика (ToF-датчика). Датчик измерения расстояния до стен загрязнён или неисправен — робот не может точно определить расстояние до препятствий. Ошибка 24 Ошибка системы распознавания препятствий (камера / 3D-сенсор). Робот-пылесос Roborock не может корректно определять предметы на полу — камера распознавания загрязнена или неисправна.

Другие коды ошибок Roborock

Ошибка 1 Ошибка лазерного датчика расстояния (LDS). Робот-пылесос Roborock не может вращать лидар — верхняя башенка заблокирована или датчик неисправен. Робот останавливается и не может продолжить уборку. Ошибка 2 Ошибка датчика столкновений (бампера). Передний бампер робота-пылесоса Roborock заблокирован или залип — робот считает, что постоянно упирается в препятствие. Ошибка 3 Ошибка датчика обрыва (датчик перепада высоты). Робот-пылесос Roborock обнаруживает обрыв поверхности — боковые датчики на днище загрязнены или неисправны, робот считает что находится на краю лестницы. Ошибка 4 Ошибка датчика перепада высоты — робот просит переставить его на ровную поверхность. Аналогична ошибке 3, но обычно возникает при старте уборки на неровной поверхности. Ошибка 5 Ошибка основной щётки. Основная вращающаяся щётка робота-пылесоса Roborock заблокирована — намотались волосы, нитки или попал крупный мусор. Ошибка 6 Ошибка боковой щётки. Боковая (метёлка) щётка робота-пылесоса Roborock заблокирована и не может вращаться. Ошибка 7 Ошибка ведущего колеса. Одно из ведущих колёс робота-пылесоса Roborock заблокировано или не касается пола. Ошибка 8 Робот-пылесос Roborock застрял и не может выбраться. Робот обнаружил, что не может двигаться — заехал под мебель, застрял на пороге или запутался в проводах.
Все 44 кодов Roborock