R
Rembaza24

Ошибка Ошибка 19 Roborock

Средне
Проверил Сергей Петров, мастер 15 лет Обновлено 2026-03-01 На основе сервисной документации Roborock

Что это значит

Ошибка зарядной станции. Зарядная док-станция робота-пылесоса Roborock не обнаружена или работает некорректно — робот не может вернуться на базу.

Система: Питание
Сложность: 🟡 Средне
Стоимость: 0 — 900 ₽ (самостоятельно)

Из практики мастера

Как мастер с опытом могу подтвердить: ничего страшного тут нет, но игнорировать тоже не стоит.

Что могло сломаться

1

Зарядная станция не подключена к розетке

🔥 Частая

Как исправить

  1. 1 Проверьте, подключена ли станция к розетке
  2. 2 Убедитесь, что горит индикатор питания на станции
  3. 3 Попробуйте другую розетку
2

ИК-датчик станции заблокирован

⚡ Средняя

Как исправить

  1. 1 Убедитесь, что перед станцией нет предметов в радиусе 1 метра
  2. 2 По бокам от станции должно быть свободно по 0.5 метра
  3. 3 Протрите ИК-окошко на станции мягкой тканью
3

Станция переехала и робот потерял её на карте

⚡ Средняя

Как исправить

  1. 1 Вручную установите робот на станцию
  2. 2 Сбросьте карту в приложении и запустите новое картирование
  3. 3 Не перемещайте станцию без необходимости

Что можно сделать самому

Предупреждения

  • • Станция должна стоять у стены на твёрдом ровном полу

Инструменты

  • ▪ мягкая ткань

Время

~10мин

Нужен ли мастер?

  • ! Станция подключена, ИК-сигнал есть, но робот не может её найти

Что сказать мастеру

«Робот Roborock выдаёт ошибку 19 — не находит зарядную станцию. Станция подключена, индикатор горит, путь свободен.»

Цена ремонта

Самостоятельно

0 — 900 ₽

Вызов мастера

1 900 — 5 000 ₽

Запчасти

Зарядная станция Roborock 2 000 — 5 000 ₽

Цены ориентировочные и зависят от региона

Помогла ли вам эта информация?

Загрузка отзывов...

Загрузка фотографий...

Ответы на частые вопросы

Что значит код Ошибка 19 у роботов-пылесосов Roborock?

Ошибка зарядной станции. Зарядная док-станция робота-пылесоса Roborock не обнаружена или работает некорректно — робот не может вернуться на базу.

Roborock показывает Ошибка 19 — какие причины?

Основные причины: Зарядная станция не подключена к розетке; ИК-датчик станции заблокирован; Станция переехала и робот потерял её на карте. Начните проверку с первой — она встречается чаще остальных.

Нужен ли мастер для ошибки Ошибка 19?

Да, ремонт занимает около 10 минут. Вам понадобятся: мягкая ткань. Уровень сложности: 2/4.

Во сколько обойдётся устранение ошибки Ошибка 19?

Стоимость ремонта мастером: от 1900 до 5000 ₽. Самостоятельный ремонт: от 0 до 900 ₽.

Какой компонент роботов-пылесосов даёт код Ошибка 19?

Ошибка Ошибка 19 связана с системой «Питание». Проблема может проявляться в работе этого компонента.

Когда вызывать мастера при ошибке Ошибка 19?

Вызовите мастера если: Станция подключена, ИК-сигнал есть, но робот не может её найти.

У каких ещё брендов встречается ошибка Ошибка 19?

Аналогичная ошибка Ошибка 19 также встречается у: lg:12, samsung:c10, dreame:12, ecovacs:0011, irobot:18.

Информация составлена на основе сервисной документации Roborock и практического опыта мастеров по ремонту

Аналогичные коды у других брендов

Похожая проблема может обозначаться другим кодом

LG 12 Samsung C10 Dreame 12 Ecovacs 0011 iRobot 18

Другие ошибки системы «Питание»

Roborock: все коды, связанные с этой системой

Ошибка 12 Низкий заряд аккумулятора. Робот-пылесос Roborock не может начать уборку — аккумулятор разряжен ниже минимального уровня. Ошибка 13 Ошибка зарядки. Робот-пылесос Roborock не может зарядиться — проблема с зарядной станцией или контактами. Ошибка 14 Ошибка датчика температуры аккумулятора. Температура батареи робота-пылесоса Roborock выходит за допустимые пределы — слишком жарко или слишком холодно.

Другие коды ошибок Roborock

Ошибка 1 Ошибка лазерного датчика расстояния (LDS). Робот-пылесос Roborock не может вращать лидар — верхняя башенка заблокирована или датчик неисправен. Робот останавливается и не может продолжить уборку. Ошибка 2 Ошибка датчика столкновений (бампера). Передний бампер робота-пылесоса Roborock заблокирован или залип — робот считает, что постоянно упирается в препятствие. Ошибка 3 Ошибка датчика обрыва (датчик перепада высоты). Робот-пылесос Roborock обнаруживает обрыв поверхности — боковые датчики на днище загрязнены или неисправны, робот считает что находится на краю лестницы. Ошибка 4 Ошибка датчика перепада высоты — робот просит переставить его на ровную поверхность. Аналогична ошибке 3, но обычно возникает при старте уборки на неровной поверхности. Ошибка 5 Ошибка основной щётки. Основная вращающаяся щётка робота-пылесоса Roborock заблокирована — намотались волосы, нитки или попал крупный мусор. Ошибка 6 Ошибка боковой щётки. Боковая (метёлка) щётка робота-пылесоса Roborock заблокирована и не может вращаться. Ошибка 7 Ошибка ведущего колеса. Одно из ведущих колёс робота-пылесоса Roborock заблокировано или не касается пола. Ошибка 8 Робот-пылесос Roborock застрял и не может выбраться. Робот обнаружил, что не может двигаться — заехал под мебель, застрял на пороге или запутался в проводах.
Все 44 кодов Roborock